Política de reembolso
Verificación al recibir el producto
Le rogamos verificar el producto inmediatamente después de recibirlo y antes de usarlo, para comprobar posibles defectos o errores de envío.
Si necesita devolución o cambio, debe notificarnos dentro de los 14 días naturales desde la entrega. Las solicitudes fuera de este plazo no podrán ser procesadas.
Devoluciones y reembolsos
Para devoluciones válidas:
- Iniciamos el reembolso en las 24 horas siguientes a su aprobación.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se complete el proceso.
Plazos de reembolso según método de pago
- Tarjetas de crédito o débito: de 1 a 15 días hábiles.
- Pago contrareembolso: de 3 a 7 días hábiles.
Tarjetas caducadas
Por motivos de seguridad, los reembolsos solo se realizan a la tarjeta original utilizada en el pago.
Si su tarjeta original ha caducado:
- Contacte con su entidad bancaria o emisor de la tarjeta.
- Ellos gestionarán la recepción del importe reembolsado.
Diferencias en el importe reembolsado
Las posibles diferencias pueden deberse a:
- Comisiones bancarias por procesamiento.
- Fluctuaciones cambiarias entre el pago y el reembolso.
- Comisiones por pago a plazos, en caso de aplicar.
- El reembolso se calcula sobre el importe real pagado, no sobre el precio de lista.
Para consultas específicas, contacte con su entidad financiera.
Avisos importantes
- Los gastos de envío iniciales y del seguro quedan excluidos del reembolso.
- Esta política no afecta en ningún caso sus derechos legales establecidos en la Ley GD 3/2014.
Métodos de pago aceptados
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).
- Pago contrareembolso (al recibir el producto).
La disponibilidad de cada método depende del tipo y valor del pedido; consúltelo al finalizar la compra.